라폼슈 전체 공지사항 (2021.01.14 수정) 공지사항 - 라폼슈 오피스구두 1위

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작성자 라폼슈(IP: )
작성일 2020.08.06 14:27:39
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제목 라폼슈 전체 공지사항 (2021.01.14 수정)


라폼슈 전체 공지사항 (2021.01.14 수정)

 

 

[적립금 안내]

ㅁ 라폼슈에서는 상품 구매 시, 구매금액에 대한 1% 적립금을 드립니다.

ㅁ 리뷰 게시판을 통해 구매 후기를 작성 해주시면 글 500원 / 포토 1,000원 적립금을 드리며 매월 리뷰퀸을 선정하고 있으니 많은 참여 부탁드립니다.

 

 

[배송 안내]

ㅁ 배송은 결제완료일로부터 1~5일 이내 발송되며, 로젠택배로 발송됩니다. (주말/공휴일 제외)

 - 자체제작 상품은 영업일 기준 7~14일 이상 소요될 수 있습니다.

ㅁ 상품에 따라 입고 및 배송지연될 수 있으며, 지연상품이 있는 경우는 입고지연 3일 이상되면 부분배송 되고 있습니다.

ㅁ 당일발송 상품과 일반발송 상품을 함께 주문하실 경우, 묶음처리 되어 당일발송이 불가합니다.

ㅁ 상품에 따라 투명 봉투 또는 상품 상자에 담겨 발송이 되고 있습니다.

ㅁ 당일발송 상품은 재고 소진 시, 당일출고 불가하며 재입고 후 발송되는 점 참고 부탁드립니다.

 

 

[품절/보상 안내]

ㅁ 품절 취소로 인한 주문건은 5% 할인쿠폰이 발급되고 있습니다.

ㅁ 품절 할인쿠폰은 5% 할인 및 발급일로부터 7일 이내 사용이며, 3만원 이상 구매 시 사용이 가능합니다.

 

 

[주문취소 안내]

ㅁ 주문취소는 오후 1시 이전 문의 남겨주셔야 취소처리가 가능합니다.

 - 고객센터 연결불가할 경우, 게시글에 꼭! 남겨주세요.

ㅁ 오후 1시 이후 주문취소 문의건은 이미 출고되어 배송비를 부담해주셔야 반품처리 가능합니다.

ㅁ 무료배송 쿠폰을 사용하여 구매한 경우, 반품 시 초기 배송비를 포함한 금액을 입금 해주셔야 하며

배송비 미입금 주문건은 배송비 차감 후 환불되고 있으니 참고 부탁드립니다. (일부 결제수단 차감 불가할 수 있음)

ㅁ 주문하신 상품이 품절이라면 알림톡 발송&주문취소 되고 있습니다.

ㅁ 상품 주문 시, 교환/취소 선택 해주신대로 처리가 되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

ㅁ 즉시 환불 가능한 결제수단이라면 주문취소와 동시에 결제수단으로 환불처리 됩니다.

(무통장 입금 및 전월 소액결제건은 환불계좌 확인 되어야 환불처리가 진행됩니다.)

ㅁ 환불은 결제수단에 따라 영업일 기준 1~7일정도 소요되고 있습니다.

 

 

[교환/반품 불가한 경우] - 전자상거래x소비자보호법에 관한 법률 제 17조에 의거함

ㅁ 수령 후, 7일 경과된 경우 (주말/공휴일 포함)

ㅁ 고객 부주의로 인한 상품의 변형 및 훼손 (문 앞 착화여도 굽 상태에 따라 교환/반품 불가함)

ㅁ 세탁/수선 및 착용 흔적이 있는 경우 (불량/오배송 포함)

 - 착화/착용 흔적이 있을 경우, 1회 연락 후(부재포함) 착불/반송 처리됩니다.

ㅁ 사전 공지가 되어있는 ACC, 1만원 이하의 SALE 상품

ㅁ 배송 시 생길 수 있는 구김이나 미흡한 마감처리 (제거 가능한 실밥, 본드/초크자국, 닦이는 얼룩, 털 빠짐, 미세한 스크래치 등) 로 인한 경우

ㅁ 까레(바닥깔창) 들뜸 (착화 시, 몸무게에 의해 자연스럽게 접착되는 점 참고 부탁드립니다.)

ㅁ 교환이나 환불을 목적으로 의도적인 상품훼손에 대해서 발생하는 문제는 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

ㅁ 2006년부터 현행 법률상 판매자가 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해 법적으로 효력이 있으며,

공정거래위원회 표준약관을 준수한 내용으로 공지를 읽지 않음으로써 발생하는 불이익에 대해서는

저희 '라폼슈(Laformsu)' 에서는 책임지지 않습니다.

 

 

[교환/반품 안내]

ㅁ 상품수령일로부터 7일 이내 접수 및 발송이 되어야 합니다.

(부분발송으로 반품요청 하실 경우, 각각의 배송비를 부담해주셔야 합니다.)

ㅁ 단순변심에 의한 교환 및 반품은 왕복 택배비를 부담해주셔야 합니다.

ㅁ 배송비 동봉은 절대 금지하며, 분실 시 라폼슈에서 책임지지 않습니다.

ㅁ 상품 불량과 오배송으로 인한 교환 및 반품은 동일상품/옵션으로만 교환처리 가능하며, 반품 시에는 전액 환불이 가능합니다.

- 교환/반품 배송비를 부담하지 않으려 악의적으로 클레임 하시는 분들로 인해 불량/오배송 상품을 옵션변경 및 타 상품으로 교환할 경우,

고객변심으로 간주되어 교환택배비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

ㅁ 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 1회만 가능하며, 별도의 연락없이 처리됩니다.

- 결제하신 결제수단으로 반품/환불처리 되고 있으며, 소액결제는 당월 취소만 가능합니다.

- 소액결제는 3.8% 제외 후 계좌환불 되며, 부분취소 불가로 재결제 후 상품 수거하여 전체취소

ㅁ 교환/반품 택배접수는 클레임방지를 위해 상담원이 접수하지 않습니다.

 ① 교환/반품 시, 사이트 게시판에 먼저 게시글 작성

 ② 로젠택배(1588-9988) 통화 ▶ 착불(보이는 ARS) 접수

 ③ 교환/반품 배송비는 아래 계좌로 입금

   - 신한은행 / 140-010-090767 / (유)한센

   - 배송비 입금 시, 주문자명+휴대폰번호 뒤4자리 입금자명 기재 (ex. 홍길동1234)

   - 제주/도서산간 지역은 추가 배송비 부담 (편도 2,500원 / 왕복 5,000원)

ㅁ 상품 반입 후, 불량/오배송이 아니라면 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.

ㅁ 상품의 색상차이, 새 상품의 지퍼 뻑뻑함, 대량생산으로 인한 미흡한 마감처리(제거가능한 실밥, 본드/초크자국, 닦이는 얼룩 등)은 불량사유가 될 수 없습니다.

ㅁ 모니터 해상도에 따라 색상차이가 있을 수 있습니다.

ㅁ 사이즈는 재는 위치 또는 방법에 따라 오차범위가 있을 수 있습니다.

 

 

[오프라인 구매 안내]

ㅁ 오프라인 매장 구매건은 오프라인에서만 처리가 가능합니다

ㅁ 온라인과 오프라인 규정이 다르기 때문에 구입하신 판매처로 문의 부탁드립니다

ㅁ 온라인 구매건은 오프라인에서 처리불가 하며, 오프라인 구매건 역시 온라인에서 처리불가 합니다.

 

 

[오프라인 매장 안내]

- 라폼슈 전주점 : 전주시 완산구 전주객사4길 43 / 063-282-7849

- 라폼슈 중앙점 : 전주시 완산구 전주객사4길 16, 1~2층 전체 / 063-288-7849

- 라폼슈 효자점 : 전주시 완산구 홍산남로 82 / 070-7796-7849

- 라폼슈 광주점 : 광주광역시 동구 중앙로160번길 18-1 / 010-2242-7849

 


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